কাদের জন্য
এই নীতি THB - The House of Business-এর THB Reach প্ল্যাটফর্মের প্রত্যেক ক্লায়েন্ট এবং তাদের যুক্ত করা প্রত্যেক কর্মীর জন্য প্রযোজ্য। এটি আমাদের শর্তাবলীর (Terms of Service) অংশ। অ্যাকাউন্ট খুললে বা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন। আপনার কর্মীরা নিয়ম ভাঙলে তার দায়ও আপনার।
যা করা যাবে ও যাবে না
যা করতে পারবেন
- আপনার গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও তাদের সাথে কথা বলা
- যারা সম্মতি দিয়েছেন, তাদের Meta-অনুমোদিত টেমপ্লেটে অফার ও প্রচারবার্তা পাঠানো
- অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট, অ্যাপয়েন্টমেন্টের আপডেট ও রিমাইন্ডার পাঠানো
- স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেট করা
- কর্মী যুক্ত করা ও তাদের মধ্যে কাজ ভাগ করা
- কন্টাক্ট, অর্ডার ও রিপোর্ট রাখা এবং নিজের তথ্য এক্সপোর্ট করা
- নিজের প্রতিষ্ঠানের নাম ও লোগো ব্যবহার করা
- নিজের ব্যবসার বৈধ ইমেইল পাঠানো
যা করতে পারবেন না
- সম্মতি ছাড়া বার্তা পাঠানো, বা কেনা, সংগ্রহ করা বা অন্যের দেওয়া নম্বর তালিকায় বাল্ক মেসেজ
- অন্য কারো নাম, ব্র্যান্ড বা ভুয়া পরিচয়ে বার্তা পাঠানো
- প্রতারণা, ভুয়া অফার, লটারি বা পুরস্কারের প্রলোভন, পিরামিড বা MLM স্কিম
- জুয়া, বাজি, মাদক, তামাক ও ই-সিগারেট, অস্ত্র, প্রাপ্তবয়স্ক কন্টেন্ট, জাল বা নকল পণ্য, প্রেসক্রিপশন ছাড়া ওষুধ বিক্রি, অথবা Meta-র নীতিতে নিষিদ্ধ যেকোনো পণ্য বা সেবা
- ঘৃণা, হয়রানি, হুমকি, ধর্মীয় বা সাম্প্রদায়িক উসকানি, গুজব বা ভুল তথ্য ছড়ানো
- লাইসেন্স ছাড়া বিদেশে চাকরির বিজ্ঞাপন, অবৈধ অভিবাসন বা মানবপাচারে সহায়তা
- গ্রাহকের কাছে OTP, পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা PIN চাওয়া
- কেউ বার্তা বন্ধ করতে বললে তারপরও পাঠানো
- অ্যাকাউন্ট অন্যকে ভাড়া দেওয়া বা পুনর্বিক্রয় করা
- সিস্টেমে অনুপ্রবেশ, অন্য ক্লায়েন্টের তথ্য দেখার চেষ্টা বা প্ল্যাটফর্মে বাধা সৃষ্টি
- বাংলাদেশ বা প্রাপকের দেশের যেকোনো আইন ভঙ্গ
সম্মতি ও opt-out
কাউকে প্রচারবার্তা পাঠানোর আগে তার স্পষ্ট সম্মতি নিতে হবে, যেমন ওয়েবসাইটের ফর্ম, দোকানে লিখিত সম্মতি, বা গ্রাহক নিজে প্রথমে বার্তা পাঠানো। কে কবে কীভাবে সম্মতি দিয়েছেন, তার প্রমাণ রাখার দায়িত্ব আপনার। কেউ "STOP" লিখলে বা বার্তা বন্ধ করতে বললে সঙ্গে সঙ্গে পাঠানো বন্ধ করতে হবে। বেশি মানুষ ব্লক বা রিপোর্ট করলে Meta আপনার নম্বরের মান কমিয়ে দেয় বা নম্বর বন্ধ করে দেয়। এটি Meta-র সিদ্ধান্ত, THB এতে কিছু করতে পারে না।
দায়দায়িত্ব
THB শুধু প্রযুক্তি সরবরাহ করে। আপনার পাঠানো প্রতিটি বার্তা, ছবি, ফাইল ও ইমেইল, আপনার পণ্য ও সেবা, দাম, ডেলিভারি, এবং গ্রাহকের সাথে যেকোনো লেনদেন বা বিরোধের সম্পূর্ণ দায় আপনার। THB পাঠানোর আগে আপনার বার্তা পরীক্ষা করে না।
আপনার ব্যবহারের কারণে যদি কোনো গ্রাহক, Meta, সরকারি সংস্থা বা অন্য কেউ THB-র বিরুদ্ধে দাবি, মামলা বা জরিমানা করে, তার সমস্ত খরচ (আইনি খরচসহ) আপনি বহন করবেন এবং THB-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন। Meta আপনার নম্বর বা অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করলে তার দায়ও THB-র নয়।
নিয়ম ভাঙলে
নিয়ম ভাঙার প্রমাণ বা যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ হলে THB আগাম নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট আংশিক বা সম্পূর্ণ স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এক্ষেত্রে পরিশোধিত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা আদালত বৈধভাবে তথ্য চাইলে THB তা দিতে বাধ্য থাকবে।
পেমেন্ট ও সেবা
প্রত্যেক ক্লায়েন্টের একটি নিজস্ব ক্লায়েন্ট আইডি থাকে এবং যোগদানের তারিখ সংরক্ষিত থাকে। যোগাযোগের সময় আইডি উল্লেখ করুন। মেয়াদ শেষের আগে রিমাইন্ডার যাবে। নির্ধারিত তারিখের ৩ দিনের মধ্যে পেমেন্ট না হলে বার্তা পাঠানো স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে, তবে আসা বার্তা জমা থাকবে। পেমেন্ট পাতা থেকে বকেয়া পরিশোধ করলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সেবা নিজে থেকেই আবার চালু হবে। ৯০ দিন বকেয়া থাকলে নোটিশ দিয়ে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে। টাকা ফেরতের নিয়ম রিফান্ড নীতিতে দেওয়া আছে।
English version
This Acceptable Use Policy applies to every THB Reach client and every staff member they add, and forms part of our Terms of Service. THB provides technology only; each client is solely responsible for their messages, content, products, services and transactions.
You may reply to and converse with your customers; send Meta-approved template messages, including promotions, to people who have opted in; send order, delivery, payment and appointment updates; use automated replies; add and manage staff; keep and export your contacts, orders and reports; use your own brand; and send lawful business email.
You may not message people without consent or use purchased, scraped or third-party number lists; impersonate any person or brand; run scams, fake offers, lotteries, pyramid or MLM schemes; promote gambling, drugs, tobacco or e-cigarettes, weapons, adult content, counterfeit goods, prescription medicines without prescription, or anything prohibited by Meta's policies; send hateful, harassing, threatening, inciting or false content; advertise overseas jobs without a licence or facilitate illegal migration or trafficking; ask recipients for OTPs, passwords, card numbers or PINs; ignore opt-out requests; rent or resell your account; attempt to breach the platform or access other clients' data; or break any law of Bangladesh or of the recipient's country.
You must obtain and keep records of consent and stop messaging anyone who opts out. You will indemnify THB against any claim, penalty or cost, including legal fees, arising from your use of the service, including claims by your customers, Meta or any authority. THB may suspend or terminate an account without prior notice where a breach is found or reasonably suspected, with no refund, and will comply with lawful requests from authorities. Accounts unpaid 3 days after the due date are suspended automatically and restored automatically on payment; see our Refund Policy.